10月13日《常州日?qǐng)?bào)》報(bào)道：常州市城管部門在中心城區(qū)試點(diǎn)設(shè)立10個(gè)便民服務(wù)點(diǎn)，服務(wù)范圍涉及非機(jī)動(dòng)車修理、修鞋、修拉鏈、配鑰匙、縫補(bǔ)衣褲等。
非機(jī)動(dòng)車修理、修鞋、修拉鏈、配鑰匙、縫補(bǔ)衣褲等服務(wù)，為匆忙的路人提供了生活的便利。在中心城區(qū)設(shè)立10個(gè)便民服務(wù)點(diǎn)，這是城管執(zhí)法部門在“城管革命”中的努力、善意和創(chuàng)新，是從“管理者”向“服務(wù)者”轉(zhuǎn)變的思想、行動(dòng)革命。這些便民服務(wù)點(diǎn)的出現(xiàn)，讓我們清晰地看到城市管理者為了城市變得更加美好所付出的辛勤努力，同時(shí)也清晰地看到，較之于簡(jiǎn)單粗暴的執(zhí)法方式，便民服務(wù)點(diǎn)會(huì)顯得和諧得多、文明得多。
城管作為市容市貌的一線管理者，對(duì)維護(hù)好城市形象有著不可推卸的責(zé)任，但是治理城市臟亂差不是靠著暴力執(zhí)法、野蠻執(zhí)法以及和商販的無休止?fàn)幎肪湍軌蛲瓿傻?，多?shù)商販其實(shí)也只是為了生計(jì)和城管打游擊。作為主管部門，在監(jiān)督城管文明執(zhí)法的同時(shí)，是不是該好好考慮一下“城管商販之戰(zhàn)”的根本原因？商販沒有合適的謀生之地，是不是我們的城市規(guī)劃有不盡合理的地方，是不是該及時(shí)了解各方的困難，及時(shí)地尋求解決之道？
城市管理不是一味追求光鮮以至于華而不實(shí)。城市管理或者相關(guān)的執(zhí)法行為，無非是為了維護(hù)城市的秩序，但這個(gè)秩序不能建立在不利于甚至有損于民眾生活的基礎(chǔ)上，在清理整頓的同時(shí)，要引導(dǎo)甚至接替違規(guī)者填上服務(wù)的空白點(diǎn)。否則，這種執(zhí)法肯定是熱鬧一輪之后，違章問題又卷土重來。因?yàn)槭袌?chǎng)擺在那里，需求是剛性的，僅靠硬性執(zhí)法只能逼出更極端的應(yīng)對(duì)方式。如果城市的美麗、魅力、干凈整潔要建立在犧牲普通市民的便利之上，這只能說明城市管理的方式還有待改進(jìn)。
城管是為生活、工作乃至路過城市的所有人群服務(wù)的。“城管革命”不是動(dòng)輒起風(fēng)波，動(dòng)輒頭破血流，不是只革管理對(duì)象的命，也需要城市管理者從思想觀念上、行動(dòng)上、程序上更換思維，從單純的剛性執(zhí)法變成多樣性的、以人為本的柔性服務(wù)。要改良傳統(tǒng)執(zhí)法手段，與時(shí)俱進(jìn)地引進(jìn)柔性手段，讓被管理者心服口服。
以前，城市治理過程中職能部門的生硬態(tài)度與強(qiáng)硬手段，換來的是政府公信力的大量流失。如今，想群眾所想、急群眾所急，切切實(shí)實(shí)為老百姓辦實(shí)事、辦好事，政府部門的形象無形中得以重新塑造。看來，職能部門在城市管理的過程中要經(jīng)常換換思路才行。
城市管理，更應(yīng)該突出為市民服務(wù)
責(zé)編： wanyifeng
