國慶長假期間發(fā)生在青島的“天價大蝦”事件迅速引發(fā)全國關(guān)注。一盤普通的蝦按只賣，而且賣出天價，此等“宰客”手段簡直可用瘋狂來形容。“天價大蝦”事件曝光后，網(wǎng)絡(luò)上又爆出青島“天價蟹”事件，還有記者在青島打出租中途遭倒賣，其間遭領(lǐng)隊恐嚇威脅。一時間，青島各種負面新聞云集，青島旅游和城市形象遭受“重創(chuàng)”。
“天價大蝦”事件不僅損害了青島形象，也殃及整個山東的形象。近幾年，山東省著力打造“好客山東”品牌，“好客山東歡迎您”的廣告宣傳頻現(xiàn)央視《朝聞天下》、鳳凰衛(wèi)視以及山東各地旅游景區(qū)。經(jīng)過幾年的努力，這句話可以說已經(jīng)傳遍了大江南北，神州內(nèi)外。可是，一只大蝦卻將“好客山東”品牌毀于一旦。
說到“宰客”，這早已不是什么新鮮事，也并非青島獨有。據(jù)《常州日報》報道：新北區(qū)一家粥店，菜單上寫的白粥6元一位，顧客大人加孩子共5人，要了一個砂鍋白粥，結(jié)賬的時候是100塊。而這個100塊一鍋的白粥在菜單上并沒有寫明，問服務(wù)員，說這是老板定的價格。顧客想不明白，這白粥是什么大米做的，要100元一鍋。
“宰客”是在對消費者進行價格欺詐，嚴重侵犯了消費者的權(quán)益。這種行為喪失了對消費者最起碼的尊重，也不符合道德的要求。“宰客”的經(jīng)營者把牟利作為唯一的訴求，誤導(dǎo)消費者消費，不按照相關(guān)規(guī)范辦事，違背了市場經(jīng)濟中“信用經(jīng)濟”和“法制經(jīng)濟”的基本理念。
經(jīng)營者利欲熏心，不講道德，失去誠信，無視市場規(guī)則與法律規(guī)范，這也說明政府對市場的管理有漏洞，執(zhí)法力度不盡如人意。事實上，一些基層行政部門的麻木、無能，才是宰客問題的根源所在。這一點，從“天價大蝦”事件中不難看出。“宰客”事件的發(fā)生，除了部分商家利欲熏心、不講誠信，還緣于監(jiān)管部門之間相互推諉，“踢皮球”、“打太極”，是一種典型的“不作為”行為，其根源在于部分管理者不負責(zé)任、不敢擔(dān)當。同時也正是因為管理者的“為官不為”，黑心商家才敢肆意妄為，漫天要價。
面對企業(yè)可能存在的“宰客”行為，監(jiān)管部門不理不睬是對社會陋習(xí)惡習(xí)的縱容。價格欺詐，影響的不僅是一個商店的生意，也在為一個地方的形象抹黑。一個人一旦不守信用，出現(xiàn)了人格污點，再贏取他人信賴就不容易；一個城市如果不善待游客，個案就會被放大，使整個城市形象陷入危機之中；一個國家如果口碑不佳，往往需要花費極其巨大的努力，才能改變自身形象。
該徹底掐滅“宰客”的囂張氣焰了，不論是從中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的角度，還是從依法治國的大框架來看。當前，我國正在加快建設(shè)社會信用體系、構(gòu)筑誠實守信的經(jīng)濟社會環(huán)境，讓守信者處處受益、失信者寸步難行，使失信受懲的教訓(xùn)成為一生的“警鐘”，誠實守信才能逐漸成為全社會共同的價值追求和行為準則。
別讓“宰客”毀了一個城市的聲譽
責(zé)編： wanyifeng
