近日，有媒體報道，消費者在使用自助充電平臺優(yōu)電速充并參加“一元買保險充電寶免費借”活動，歸還充電寶時發(fā)現(xiàn)，充電寶平臺仍收取租借費用且購買的由“悟空保”平臺提供的保險產(chǎn)品實為首月1元，次月起每月自動扣取數(shù)百元的期繳保費產(chǎn)品。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),“首月0.1元”“600萬醫(yī)療保障,首月只需1元”等保險產(chǎn)品隨處可見。
“首月1元”的背后全年保費5519元
記者在網(wǎng)上搜索悟空保關(guān)鍵詞后發(fā)現(xiàn)，有關(guān)投訴比比皆是，知乎、新浪微博、黑貓投訴、百度貼吧等網(wǎng)絡(luò)平臺均能看到關(guān)于悟空保的投訴，甚至在抖音短視頻平臺都有關(guān)于如何防止誤投悟空保保險的教程。
“前幾天我的朋友圈有朋友發(fā)布水滴籌募捐，捐完款后頁面跳出‘您還未完善自身保障’‘生病最高賠付600萬’‘24小時后過期’等字眼，我點進去后，頁面提示首月1元，次月12.6元/月起，一看這價格我就覺得像騙人的。” 62歲的張先生跟記者反映，記者打開張先生發(fā)來的鏈接后發(fā)現(xiàn)，里面的確顯示了像張先生提到的頁面，頁面顯示該產(chǎn)品來自眾安保險。
那么，首月1元的保險真的是1元就能買嗎?記者按照頁面提示點擊進入后在續(xù)費方式里，找到了不起眼的《完整費率表》，在凌亂的數(shù)字表格中看到，保險費分“首年”和“續(xù)年”，根據(jù)投保年齡的不同，月付金額也不同。例如，35歲無社保需要月付77.9元，像62歲的張先生有社保每月需要支付174.40元。也就是說，號稱“首月1元”的醫(yī)療險，則在投保頁面正文用最小字標注了“次月12.6元/月起”。如果62歲的老人投保，有社保需要年交保費1841元，無社保需要年交保費5519元。“續(xù)年”列表里顯示，續(xù)費的價格將更高，62歲的老人無社保第二年需要年交保費6020元。
不過，很多消費者并未像張先生這樣幸運，能看清這個數(shù)字游戲背后的把戲。有消費者在投訴平臺稱，家里老人2020年9月在網(wǎng)上看到水滴保險的廣告，以為1元就可買醫(yī)療保險，誰知后來每月竟然自動扣款100多元。
銀保監(jiān)會消保局曾點名通報多家保險機構(gòu)
記者在該投訴平臺看到，被這種營銷誤導的消費者不在少數(shù)，類似的投訴有幾十起，涉及多家保險平臺，涉及的保險產(chǎn)品則來自眾安保險、京東安聯(lián)財險等公司。
記者注意到，2020年12月18日，銀保監(jiān)會消保局曾就這種玩數(shù)字游戲的行為點名通報了安心財險、輕松保經(jīng)紀(第三方網(wǎng)絡(luò)平臺為輕松保)、津投經(jīng)紀(第三方網(wǎng)絡(luò)平臺為京東)和保多多經(jīng)紀(第三方網(wǎng)絡(luò)平臺為水滴)4家機構(gòu)，涉及保費合計約1.87億元。
在關(guān)于上述機構(gòu)侵害消費者權(quán)益案例的通報中，銀保監(jiān)會消保局指出，上述機構(gòu)銷售頁面顯示“首月0.1元”“首月3元”“會員日補貼”等內(nèi)容，實際是將全年應(yīng)交保費扣除首月0.1元或3元的保費后，將剩余保費均攤至后11個月，消費者并未得到保費優(yōu)惠。上述通過“限時特惠”“會員日補貼”等宣傳，以“零首付”等方式，給投保人優(yōu)惠(豁免或減少)應(yīng)交保費錯覺、誘導投保人購買保險的行為，屬于虛假宣傳、欺騙投保人。
銀保監(jiān)會強調(diào)，上述4家保險機構(gòu)的行為嚴重侵害了消費者的知情權(quán)、公平交易權(quán)等基本權(quán)利，損害了消費者的合法權(quán)益，將嚴格依法依規(guī)進行處理。不過，半年過去了，輕松保、水滴保險產(chǎn)品銷售頁面上仍然充斥著這樣的數(shù)字游戲。
買保險應(yīng)選擇正規(guī)網(wǎng)站和機構(gòu)
記者在網(wǎng)上還看到，“首月0元”“首月1元”獲百萬醫(yī)療險案件還入選了內(nèi)蒙古烏海市消費者協(xié)會2020年十大典型案件。
在該案例中，消費者黃先生于2020年8月25日使用手機上網(wǎng)時，彈出“一元購買600萬健康險”的宣傳頁面，他未仔細查看具體內(nèi)容便點擊確認后辦理了保險業(yè)務(wù)，待次月出現(xiàn)了手機扣費107.9元的通知后，黃先生認為被欺騙了，遂聯(lián)系客服要求退款。在遲遲未得到解決的情況下，向烏海市消協(xié)投訴。
烏海市消協(xié)接訴后，與承保險企聯(lián)系，該保險公司表示黃先生經(jīng)過了電子確認，是他沒有認真閱讀合同條款，保險公司無責任，不予退款。最終，經(jīng)消協(xié)調(diào)解督促，該險企向黃先生退還了扣款。
因消費者在實際操作中容易被“免費”“1元”“3元”“600萬”等信息迷惑，忽略合同條款內(nèi)容，相關(guān)消協(xié)部門也提醒廣大消費者：通過網(wǎng)絡(luò)辦理保險業(yè)務(wù)時，一定要認真查看保險合同內(nèi)容，不要輕易點擊確認。如有需要購買保險的，一定要到正規(guī)網(wǎng)站進行購買。(半島都市報)
“首月1元”買保險？請不要輕易“入坑”
責編： 莊恩慧
