開篇語
“十四五”期間，全區(qū)衛(wèi)健系統(tǒng)錨定“人民健康”核心目標，深入實施健康優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，推動衛(wèi)健事業(yè)實現(xiàn)全方位躍升，構(gòu)建起覆蓋全生命周期、貫通全域的健康保障網(wǎng)，群眾就醫(yī)獲得感持續(xù)增強。“十四五”收官在即，本刊特開設(shè)專欄“非凡‘十四五’，看武進衛(wèi)健答卷”，全面展現(xiàn)全區(qū)衛(wèi)健系統(tǒng)在推進中國式現(xiàn)代化武進新實踐中取得的重要成就。
如今，百姓去醫(yī)院就醫(yī)，最直觀的感受就是醫(yī)院環(huán)境變好了。事實上，這不僅僅是簡單的“變干凈”，而是一場圍繞患者體驗的系統(tǒng)性提升，它不僅關(guān)乎醫(yī)院的硬件設(shè)施，更涉及服務(wù)流程、人文關(guān)懷和技術(shù)應(yīng)用的綜合優(yōu)化。“十四五”時期，武進百姓見證了一座座現(xiàn)代化醫(yī)療建筑的拔地而起，感受著就醫(yī)環(huán)境的日新月異。這是一場關(guān)乎民生冷暖的硬件升級，更是一次服務(wù)能級的整體躍升。
基礎(chǔ)設(shè)施全面升級 診療空間煥然一新
走進武進人民醫(yī)院南院新大樓門診大廳，寬敞明亮的環(huán)境、清晰明確的指引標識、舒適便捷的候診區(qū)域、智慧化的服務(wù)模式，大大提高了患者就醫(yī)的便捷性和體驗感。“以前看病，大廳里經(jīng)常擠滿了人，候診時間長，現(xiàn)在環(huán)境好了很多，心情也舒暢多了。”正在候診的王阿姨由衷感嘆。
武進人民醫(yī)院南院新大樓、武進中醫(yī)醫(yī)院新綜合大樓、嘉澤鎮(zhèn)衛(wèi)生院新院區(qū)、西湖街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心新院區(qū)等一個個地標性醫(yī)療設(shè)施相繼建成投用，11家村級醫(yī)療機構(gòu)完成提檔升級建設(shè)。五年來，全區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)蓄勢向新，累計投入15.3億元，新建、改擴建醫(yī)院6家，全區(qū)醫(yī)療硬件設(shè)施實現(xiàn)整體躍升，區(qū)鎮(zhèn)村三級醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)日益完善。
值得一提的是，全區(qū)公立醫(yī)療機構(gòu)實現(xiàn)了省級老年友善醫(yī)療機構(gòu)全覆蓋，所有區(qū)級醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心均完成了無障礙、適老化改造，配備了輪椅通道、無障礙衛(wèi)生間等設(shè)施，并不斷加強生育友好氛圍建設(shè)，讓老年人、婦女、兒童等特殊群體就醫(yī)更加便利。
智慧醫(yī)療深度應(yīng)用 就醫(yī)流程優(yōu)化提速
“現(xiàn)在看病真方便，手機上就能預(yù)約掛號、查看報告，不用來回跑了。”在西湖街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心門診大廳內(nèi)，張先生通過手機App完成了從掛號到繳費的全流程操作。這正是“十四五”期間我區(qū)推進智慧醫(yī)療建設(shè)的一個縮影。
圍繞“健康武進”戰(zhàn)略目標，全區(qū)醫(yī)療機構(gòu)全面推進數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型。所有醫(yī)療機構(gòu)均配備了“一站式”全自助服務(wù)機。同時，依托“智慧醫(yī)療”工程建設(shè)，優(yōu)化資源配置，創(chuàng)新服務(wù)模式，實現(xiàn)支付寶、微信、銀聯(lián)等多渠道支付，優(yōu)化了就診流程。
通過各家醫(yī)療機構(gòu)的線上服務(wù)，能隨時隨地進行互聯(lián)網(wǎng)健康咨詢、分時段預(yù)約就診、診間結(jié)算、醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)、檢查檢驗結(jié)果查詢和移動支付等操作;實行“基層拍片或采集、基層申請會診、中心專家閱片或檢測、中心出具報告、基層打印”的工作模式……在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)處處可見“智慧醫(yī)療”的身影。
“十四五”期間，武進人民醫(yī)院和武進中醫(yī)醫(yī)院完成互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)。區(qū)內(nèi)17家公立醫(yī)療機構(gòu)完成影像云對接，15家基層醫(yī)療機構(gòu)與省云臨床檢驗平臺實現(xiàn)對接，實現(xiàn)178項檢查檢驗結(jié)果線上互認，切切實實讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。
服務(wù)環(huán)境溫馨舒適 人文關(guān)懷處處體現(xiàn)
醫(yī)療環(huán)境的改善不僅體現(xiàn)在硬件設(shè)施上，更體現(xiàn)在服務(wù)細節(jié)和人文關(guān)懷中。走進武進中醫(yī)醫(yī)院的中醫(yī)文化長廊，古色古香的設(shè)計、豐富的中醫(yī)藥知識展示，讓患者在候診的同時也能感受傳統(tǒng)文化魅力。“這里不像醫(yī)院，倒像是一個文化場所。”患者李女士說。
五年來，全區(qū)醫(yī)療機構(gòu)全面推進“人性化服務(wù)”理念，持續(xù)開展“全面提升服務(wù)質(zhì)量 改善群眾就醫(yī)感受”行動、優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行等活動。吃中藥不想煎?不僅代煎還直接免費快遞到家;上班忙，不想請假看病?醫(yī)院開啟延遲服務(wù)、夜間門診來助力;腿腳不便、年老無力怎么辦?醫(yī)院開設(shè)輪椅租借服務(wù)……從細節(jié)入手，讓服務(wù)前置，致力全面提升醫(yī)療服務(wù)的“質(zhì)”與“效”。
改善的是環(huán)境，溫暖的是人心。五年來，我區(qū)醫(yī)療環(huán)境的顯著提升，不僅讓群眾就醫(yī)更加便捷舒適，更體現(xiàn)了衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展的溫度和高度。站在新的起點上，區(qū)衛(wèi)健系統(tǒng)將持續(xù)優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，提升服務(wù)可及性，繼續(xù)書寫以人民健康為中心的精彩篇章，讓群眾在看病就醫(yī)中有更多獲得感、幸福感、安全感。
“未經(jīng)許可 嚴禁轉(zhuǎn)載”
環(huán)境煥新，百姓就醫(yī)有了“新體驗”
責編： 孫婷婷
