當(dāng)我回到湖塘鎮(zhèn)市管會(huì)，已是5年過后了。記得是1996年的6月，鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)找我談話，給我講了市場(chǎng)的現(xiàn)狀，他說從管理人員到經(jīng)營(yíng)者都有些人心渙散，市場(chǎng)管理很混亂，從內(nèi)到外就像一盤散沙，效益也隨之下滑。他還說，大多數(shù)經(jīng)營(yíng)戶都還惦記著我，希望我能回市場(chǎng)。
我震驚了，內(nèi)心之痛楚無以言表，毫無疑問我對(duì)市場(chǎng)有著深厚的感情，市場(chǎng)在我手里從小到大、從散到聚、從亂到治，從亂哄哄到獲評(píng)省文明市場(chǎng)，從財(cái)務(wù)無分文到賬上有存款。我想不明白，好端端的一個(gè)市場(chǎng)怎么會(huì)在短短幾年里變成這樣……然而，市場(chǎng)管理是大局，事關(guān)百姓“菜籃子”，已到了刻不容緩之時(shí)，幾天后我就以市管會(huì)書記兼主任的身份回到了市場(chǎng)。
回市場(chǎng)的第一天，我走馬觀花看了看，了解了一下相關(guān)情況。市場(chǎng)風(fēng)氣不正已久：豬肉行業(yè)招標(biāo)多年進(jìn)展不下去，蔬菜行業(yè)一度整體罷市，收取正常管理費(fèi)用也受到阻力，對(duì)違章違法行為更是到了束手無策之地步。
對(duì)于我的回歸，可以說是有人歡喜有人愁，第一天下班后天已經(jīng)黑了，我在市場(chǎng)邊的同學(xué)家吃飯，吃著吃著停電了。我一看，市場(chǎng)內(nèi)漆黑一片，立馬打電話給兼職電工，通知他盡快處理、恢復(fù)照明，電工冒黑騎了十幾里路自行車趕過來查看情況，原是變壓器跳閘導(dǎo)致停電。而市場(chǎng)是和鎮(zhèn)政府共用變壓器的，變壓器房的鑰匙在鎮(zhèn)政府管理人員手里，打電話給他后也及時(shí)送電了。
在等待的過程中，有人不滿意了，借機(jī)發(fā)牢騷不算，還朝著我同學(xué)家門口指桑罵槐，說什么“別人怕新主任我就是不怕……”我不認(rèn)識(shí)這個(gè)人，同學(xué)告訴我他是跛腳，很兇的。當(dāng)晚我沒有理他，隔日上班后，我把相關(guān)管理人員叫到辦公室，問市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者中有沒有誰腿腳不便?他說有啊，有一個(gè)前兩年盤了別人的店面開店的，脾氣不怎么好，市場(chǎng)上有什么事總少不了他。我說，你現(xiàn)在去把他叫來，我有話跟他說。
那人倒也沒墨跡，來得挺快的。進(jìn)了辦公室我看看他，他看看我，我說你叫國(guó)華是吧，我心平氣和地和你講，希望你聽清楚了，現(xiàn)在正式通知你，你在一個(gè)月內(nèi)把店面房子撤空還給市場(chǎng)。因?yàn)楦鶕?jù)現(xiàn)在的供電情況，以后誰都不能保證不停電，電工放棄了晚上的休息時(shí)間來解決問題，做了工作還要被你罵，誰愿意啊?你要求高，希望你能找個(gè)條件好點(diǎn)的市場(chǎng)去經(jīng)營(yíng)，這樣對(duì)你對(duì)我都好。
國(guó)華聽了立馬傻了，這是他意料之外的，憑他在市場(chǎng)的名聲好像沒有誰敢這樣對(duì)他。他意識(shí)到了問題的嚴(yán)重性，立馬轉(zhuǎn)變了態(tài)度。因?yàn)槭袌?chǎng)的店面房很緊俏，此前盤別人的更是花了大價(jià)錢，真撤出了，無論是自己的臉面還是經(jīng)濟(jì)損失都是不可估量的。于是，他立馬認(rèn)錯(cuò)，從上午到下午就一句話，王書記我真的錯(cuò)了，你原諒我吧，看我今后表現(xiàn)。后來他確實(shí)改了，每次市場(chǎng)檢查，再也沒有聽到他發(fā)牢騷，也沒有什么抵制行為，變得老實(shí)本分了。
看到經(jīng)營(yíng)戶國(guó)華發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，大家自覺或不自覺地都改變了自己的經(jīng)營(yíng)行為。本想給我一個(gè)“下馬威”，結(jié)果恰恰適得其反，反而成為了我回到市場(chǎng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的一個(gè)“案例”。
市場(chǎng)管理中的矛盾是沒有辦法回避的，有人的地方就有矛盾，上萬經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員，伴隨著每天8萬人次的消費(fèi)者、日成交近千萬元的資金流，怎么樣處理好管理者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者三者之間的矛盾是大有文章可做的。
我們對(duì)管理人員提出了“修心、修腦、修身”的三修教育，管理人員都做到了，和經(jīng)營(yíng)者之間的矛盾自然而然就會(huì)減少很多;對(duì)經(jīng)營(yíng)者要求文明經(jīng)商、禮貌待客，經(jīng)營(yíng)要依法依規(guī)，嚴(yán)禁以次充好、缺斤少兩，這樣經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的矛盾就會(huì)大大減少，市場(chǎng)風(fēng)氣也會(huì)轉(zhuǎn)好。
抓住矛盾的主要方面是工作的重中之重。我們把服務(wù)貫穿到管理中，定期清理下水道、地面坑坑洼洼或棚攤漏水及時(shí)跟進(jìn)維修、由專人每天清洗豬肉案板。當(dāng)年，某化工廠一度將大量污水直接傾倒河中，導(dǎo)致大通河、湖塘河一片泛紅，刺鼻的氣味籠罩了半個(gè)鎮(zhèn)子，全市場(chǎng)的水產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者都一籌莫展。為此，我們及時(shí)和市場(chǎng)周邊村民取得聯(lián)系，請(qǐng)他們汲來村中的井水，供應(yīng)給水產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者們，并收取適當(dāng)?shù)膭趧?wù)費(fèi)。
時(shí)代不斷變遷，各行各業(yè)都迎來大發(fā)展。市場(chǎng)怎么辦?怎么管?我們審時(shí)度勢(shì)，推出了免費(fèi)發(fā)放的市場(chǎng)簡(jiǎn)報(bào)——《農(nóng)貿(mào)之窗》，每月一期，每期不少于5000字，有時(shí)會(huì)增加特刊，主要設(shè)有“法律法規(guī)”“市場(chǎng)動(dòng)態(tài)”“市場(chǎng)行情”“好人好事”“敲敲警鐘”等欄目。每月，簡(jiǎn)報(bào)都會(huì)發(fā)至每個(gè)經(jīng)營(yíng)者手中，同時(shí)報(bào)送相關(guān)部門。
大家對(duì)簡(jiǎn)報(bào)的反響之好是我沒有想到的，都是搶著看的，先看簡(jiǎn)報(bào)再看其他的報(bào)刊。隨著簡(jiǎn)報(bào)的不斷發(fā)行，在經(jīng)營(yíng)者中影響越來越大，做好事的人更多了，違章違法行為少了。尤其是“敲敲警鐘”欄目，會(huì)公示缺斤少兩等違章違法的行為人姓名，震懾效果十分明顯，各方面對(duì)此反應(yīng)也是良好的。3年后，《農(nóng)貿(mào)之窗》停辦，因?yàn)橐堰_(dá)到了辦刊的預(yù)期目的。
“未經(jīng)許可 嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載”
一個(gè)農(nóng)民兒子的“回憶錄”（七）
責(zé)編： 孫婷婷
