修繕一新的地庫坡道
近日，走進(jìn)湖塘鎮(zhèn)翰林雅居花苑，電梯轎廂明亮整潔，地庫坡道修繕一新，小區(qū)出入口正實(shí)施精細(xì)化改造，公告欄里每筆公共資金流向清晰可查……這幅和諧有序的畫面，與半年前“物業(yè)撤場(chǎng)、賬目糊涂、業(yè)委會(huì)癱瘓”的混亂場(chǎng)景形成鮮明對(duì)比。
據(jù)悉，翰林雅居花苑是2007年交付的商品房小區(qū)，共有366戶居民，長(zhǎng)期深陷物業(yè)糾紛。前期物業(yè)服務(wù)期間，業(yè)主與物業(yè)矛盾不斷。2021年，小區(qū)業(yè)委會(huì)成立，但新問題接踵而至：業(yè)委會(huì)成員陸續(xù)離職，人數(shù)不足法定半數(shù)，卻拒絕接受社區(qū)與鎮(zhèn)物業(yè)(安置區(qū))管理崗的指導(dǎo);小區(qū)物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)及公共收益賬目公示模糊，工程結(jié)算費(fèi)用與賬面存在較大差額;2025年初，物業(yè)公司突然攜款撤場(chǎng)并帶走核心資料，導(dǎo)致歷史賬目無從核查。鳴北社區(qū)多次協(xié)調(diào)增補(bǔ)業(yè)委會(huì)成員未果，派出所也因“立案條件不充分”難以介入，小區(qū)陷入真正的治理“真空”。
在鎮(zhèn)物業(yè)(安置區(qū))管理崗和鳴北社區(qū)的指導(dǎo)下，今年3月底，翰林雅居花苑開始試點(diǎn)黨建引領(lǐng)“陽光信托”物業(yè)綜合治理模式，以“財(cái)務(wù)公開、權(quán)責(zé)清晰、業(yè)主主導(dǎo)”為核心，精準(zhǔn)切中“賬目糊涂、履職不清、業(yè)主缺位”等痛點(diǎn)。根據(jù)《常州市住宅物業(yè)管理?xiàng)l例》，社區(qū)牽頭啟動(dòng)物管會(huì)組建工作，成員包括鎮(zhèn)物業(yè)(安置區(qū))管理崗工作人員、社區(qū)網(wǎng)格員、民警及6名業(yè)主代表，為“陽光信托”模式的落地構(gòu)建起組織基礎(chǔ)。物管會(huì)成員丁偉明表示：“我們始終堅(jiān)持一個(gè)原則：在黨組織引領(lǐng)下，依法依規(guī)履行物管會(huì)職責(zé)。”
其間，物管會(huì)通過規(guī)范運(yùn)作夯實(shí)信任基礎(chǔ)——開通業(yè)主反饋渠道，積極吸納業(yè)主建議，并推動(dòng)各類信息全面公開。包括但不限于：物管會(huì)首批成員分工與公示、會(huì)議機(jī)制、決策流程、財(cái)務(wù)公開的工作規(guī)則公示;3家候選物業(yè)公司的資質(zhì)、服務(wù)方案與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);公共區(qū)域翻新、電梯維護(hù)、工程維修等項(xiàng)目的開放式預(yù)算，詳細(xì)說明資金來源與費(fèi)用構(gòu)成，接受全體業(yè)主監(jiān)督。在一系列的陽光公開機(jī)制下，業(yè)主重拾信心，最終以超過80%的投票率通過，“陽光信托”模式真正落地。
如今的翰林雅居花苑，實(shí)現(xiàn)了物業(yè)管理的“軟著陸”，更借助“陽光信托”推動(dòng)小區(qū)治理從“物業(yè)主導(dǎo)”轉(zhuǎn)向“業(yè)主作主”。眼下，新物業(yè)正按計(jì)劃推進(jìn)翰林雅居花苑公共空間優(yōu)化，業(yè)主老陸感慨：“以前總羨慕對(duì)面小區(qū)，現(xiàn)在我們小區(qū)的管理也大步跟上了。”
從“矛盾頻發(fā)”到“多元共治”，翰林雅居花苑的蝶變印證了“陽光是最好的防腐劑”。“陽光信托”以制度透明重建信任，以業(yè)主參與激活自治，為破解“物業(yè)難、業(yè)委亂”這類共性難題交出了一份權(quán)責(zé)清晰、群眾滿意的基層治理探索答卷。下一步，湖塘鎮(zhèn)將系統(tǒng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、全面推廣實(shí)踐，全力打造黨建引領(lǐng)“陽光信托”的武進(jìn)樣板，形成具備區(qū)域辨識(shí)度的操作指南，為更大范圍的基層治理創(chuàng)新提供有益借鑒。
“未經(jīng)許可 嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載”
從“矛盾頻發(fā)”到“多元共治” “陽光信托”帶翰林雅居花苑走上煥新路
責(zé)編： 孫婷婷
