今年以來，區(qū)社保中心錨定“服務(wù)下沉、政策親民”目標(biāo)，深耕“社保暖心 服務(wù)惠民”特色品牌建設(shè)，將優(yōu)質(zhì)社保服務(wù)源源不斷輸送至基層。通過創(chuàng)新服務(wù)模式、深化政策宣傳，成功搭建起與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)的“連心橋”，讓社保政策紅利切實(shí)轉(zhuǎn)化為群眾看得見、摸得著的民生福祉。
服務(wù)“織密網(wǎng)” 便民“加速度”
“以前辦業(yè)務(wù)得跑到城里，來回路上就要大半天，現(xiàn)在附近的銀行十幾分鐘就搞定了，對(duì)老年人來說真是太方便了!”家住牛塘鎮(zhèn)的王阿姨在江南農(nóng)村商業(yè)銀行查完新調(diào)整的退休金后，對(duì)“家門口”的服務(wù)贊不絕口。
為破解服務(wù)資源分布不均、群眾辦事“跑遠(yuǎn)路、排長隊(duì)”的難題，區(qū)社保中心聚焦群眾急難愁盼，精心構(gòu)建“15分鐘人社服務(wù)圈”。在全區(qū)各鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心、重點(diǎn)村(社區(qū))綜合服務(wù)中心、銀行網(wǎng)點(diǎn)等場所，設(shè)立社保服務(wù)專窗或自助服務(wù)區(qū)，將養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證、社保信息查詢等23項(xiàng)高頻服務(wù)事項(xiàng)下沉至基層網(wǎng)點(diǎn)。通過標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、規(guī)范化管理，確保基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)“能辦事、快辦事、辦成事”。
自模式運(yùn)行以來，已形成76家“就近辦”基層網(wǎng)點(diǎn)，累計(jì)高效辦理業(yè)務(wù)17211件，群眾辦事平均距離縮短至1.5公里以內(nèi)，辦理時(shí)間較以往減少70%以上，顯著提升了群眾滿意度。
宣講“接地氣” 政策“零距離”
“新的社保政策細(xì)節(jié)多、變化大，這次培訓(xùn)用實(shí)際案例掰開了揉碎了講，要點(diǎn)做法一目了然，以后給職工宣傳新政策，心里可有底了!”三鑫特材(常州)股份有限公司人事科干事花小顏在參加完培訓(xùn)后由衷感慨。5月以來，區(qū)社保中心牽頭，聯(lián)合區(qū)醫(yī)保中心等部門，組建政策宣講團(tuán)，深入全區(qū)11個(gè)鎮(zhèn)、街道，聚焦核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)參保人員、企業(yè)經(jīng)辦人員以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員開展政策宣講。
針對(duì)不同人群，授課人員圍繞政策要點(diǎn)解讀、業(yè)務(wù)高效辦理等內(nèi)容，分享工作經(jīng)驗(yàn)與技巧。采用“政策解讀+案例剖析+實(shí)操演練”相結(jié)合的方式，結(jié)合實(shí)際案例詳細(xì)講解業(yè)務(wù)辦理要點(diǎn)，并現(xiàn)場演示App、政務(wù)平臺(tái)等線上辦理操作流程，手把手教大家“會(huì)用、能用、用好”。參與培訓(xùn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保工作者及企業(yè)經(jīng)辦人員反響熱烈，紛紛表示課程內(nèi)容實(shí)用、講解透徹。
培訓(xùn)“送良方” 惠企“助遠(yuǎn)航”
為筑牢企業(yè)安全生產(chǎn)防線，區(qū)社保中心聚焦三類重點(diǎn)人群，采取“線上學(xué)法規(guī)+線下強(qiáng)實(shí)操”相結(jié)合的培訓(xùn)模式，開展機(jī)械制造行業(yè)工傷預(yù)防能力提升行動(dòng)。截至7月，預(yù)防培訓(xùn)共完成1256人次，覆蓋400余家企業(yè)，通過案例教學(xué)、模擬演練等方式，幫助企業(yè)精準(zhǔn)掌握工傷預(yù)防要點(diǎn)。
“培訓(xùn)既有應(yīng)急救護(hù)實(shí)操，又有專門搭建的模擬生產(chǎn)場景，真幫我們找到不少生產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)盲區(qū)呢!”機(jī)械制造企業(yè)安全負(fù)責(zé)人參加工傷預(yù)防培訓(xùn)后深有體會(huì)。此次培訓(xùn)活動(dòng)不僅積極“下沉”，讓培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際場景無縫銜接，更注重“沉浸式”體驗(yàn)，組織參與者前往安全教育基地、模擬體驗(yàn)場館等，通過案例教學(xué)解析行業(yè)典型工傷事故、模擬演練還原作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)場景，幫助企業(yè)精準(zhǔn)掌握工傷預(yù)防關(guān)鍵要點(diǎn)。大家紛紛表示，培訓(xùn)內(nèi)容精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)需求，為企業(yè)安全生產(chǎn)和風(fēng)險(xiǎn)防控提供了有力指導(dǎo)。
下一步，區(qū)社保中心將持續(xù)推動(dòng)社保政策“向下沉”、服務(wù)“向前移”，以更精準(zhǔn)的服務(wù)對(duì)接企業(yè)發(fā)展需求，以更暖心的舉措回應(yīng)群眾關(guān)切。不斷創(chuàng)新政策宣傳方式，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，切實(shí)為武進(jìn)區(qū)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、民生改善注入社保力量，為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)保障。
“未經(jīng)許可 嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載”
社保服務(wù)“沉下去” 民生幸?！疤嵘蟻怼?
責(zé)編： 孫婷婷
