熱浪蒸騰的午后，安速物流園區(qū)內(nèi)重型卡車(chē)引擎轟鳴不息。剛卸完貨的貨車(chē)司機(jī)李成富抹了把汗，熟門(mén)熟路地拐進(jìn)園區(qū)一角的“筑鏈工會(huì)·向陽(yáng)驛站”。涼風(fēng)裹著問(wèn)候撲面而來(lái)，社區(qū)網(wǎng)格員賀楊熱情招呼：“李師傅，鹽汽水、礦泉水、方便面都備著呢!風(fēng)油精、毛巾、香皂也齊全，防暑包大家自取哈!”
近年來(lái)，這座由湖塘鎮(zhèn)江村社區(qū)黨總支攜手物流園區(qū)，以“向陽(yáng)花開(kāi)”黨建品牌為引領(lǐng)共建的網(wǎng)格服務(wù)樞紐，正以“枝葉關(guān)情”的細(xì)膩服務(wù)，書(shū)寫(xiě)著新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體融入基層治理的溫暖篇章。
小驛站大陣地：
車(chē)輪停泊處的“紅色港灣”
安速物流園地處人民路與鳳凰南路路口，園內(nèi)匯聚50余家企業(yè)，日均裝卸作業(yè)車(chē)輛較多，龐大的“兩新”群體在此集結(jié)。如何服務(wù)好支撐城市運(yùn)轉(zhuǎn)的“血脈”?江村社區(qū)網(wǎng)格員深入一線(xiàn)，發(fā)放問(wèn)卷百余份，精準(zhǔn)鎖定司機(jī)群體的三大痛點(diǎn)：休息難、充電難、學(xué)習(xí)難。“驛站建設(shè)，就是要直擊痛點(diǎn)堵點(diǎn)!”網(wǎng)格員賀楊道出初衷。
2023年，驛站應(yīng)需而生，以黨建文化區(qū)為核心，輻射理論學(xué)習(xí)角、共享議事廳、紅色書(shū)吧等多功能空間。云端學(xué)習(xí)站將行業(yè)新規(guī)直播送進(jìn)駕駛室;留言墻上的建議必有回響——增設(shè)的理發(fā)、法律咨詢(xún)等服務(wù)和報(bào)刊架等設(shè)施，皆因司機(jī)提議而設(shè);電視既能播放行車(chē)安全、反詐等宣傳片，也為集中學(xué)習(xí)提供支持。
網(wǎng)格員輪值其間，詳實(shí)記錄服務(wù)日志，使驛站不僅是一個(gè)歇腳點(diǎn)，更成為政策傳達(dá)、民意上達(dá)的樞紐。“以前蹲路邊啃冷饅頭，現(xiàn)在能吹著空調(diào)學(xué)政策。”老司機(jī)謝青松的感慨，道出了驛站的本質(zhì)：此心安處，車(chē)輪停駐即歸家。
四季服務(wù)鏈：網(wǎng)格脈動(dòng)中的“恒溫關(guān)懷”
驛站的生命力，源于精準(zhǔn)而恒常的服務(wù)。網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)按季定制關(guān)懷：酷暑，“清涼補(bǔ)給站”備有數(shù)百份防暑包;寒冬，暖飲機(jī)24小時(shí)供應(yīng)熱飲。湖塘鎮(zhèn)總工會(huì)與社區(qū)工聯(lián)會(huì)常態(tài)開(kāi)展“冬送溫暖、夏送清涼”等特色活動(dòng)。關(guān)懷更延伸至流動(dòng)的車(chē)輪旁——端午前夕，300份飄香的“安康包”慰藉風(fēng)塵仆仆的心;7月，“流動(dòng)送”服務(wù)直抵作業(yè)點(diǎn)，將“政策咨詢(xún)+ 清涼物資+安全知識(shí)普及”三重關(guān)懷送到司機(jī)手邊。
驛站亦是情感聯(lián)結(jié)的磁場(chǎng)。依托“向陽(yáng)驛家親”開(kāi)展“五一”拓展活動(dòng)，提升能力、展現(xiàn)風(fēng)采;“向陽(yáng)學(xué)習(xí)社”組織“五四”青年大學(xué)習(xí)，賡續(xù)文化、激揚(yáng)青春;“伊路同心”婦女微家借婦女節(jié)、母親節(jié)凝聚“三新”領(lǐng)域巾幗力量;“金桂迎中秋、與你在‘驛’起”主題活動(dòng)傳承文化、厚植家國(guó)情懷。網(wǎng)格員楊佳煒的日志里記錄著司機(jī)們的真情流露：“在這里，不僅解了渴、歇了腳，更暖了心，真的像在常州的另一個(gè)家。”
多元共治體：“3+N”機(jī)制激活治理新動(dòng)能
“向陽(yáng)驛站”長(zhǎng)葆活力的密碼，在于創(chuàng)新的“3+N”運(yùn)營(yíng)機(jī)制：健全以社區(qū)網(wǎng)格員牽頭、物流企業(yè)員工參與、貨運(yùn)平臺(tái)代表協(xié)助的三方共建基礎(chǔ)。更可貴的是，驛站敞開(kāi)大門(mén)，鼓勵(lì)貨車(chē)司機(jī)從服務(wù)受益者轉(zhuǎn)變?yōu)橹卫韰⑴c者，在志愿互助中提升技能與服務(wù)溫度。
網(wǎng)格員積極充當(dāng)資源“擺渡人”，引入法律咨詢(xún)、稅務(wù)答疑、社保解讀等專(zhuān)業(yè)力量，將“急難愁盼”化解在網(wǎng)格末梢。在其背后支撐的，是網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)各方織就的“四季四送”、健康守護(hù)、心理關(guān)懷等立體關(guān)愛(ài)網(wǎng)絡(luò)。“小驛站實(shí)則是大平臺(tái)。”安速物流園區(qū)負(fù)責(zé)人蔣丹介紹，“驛站24小時(shí)開(kāi)放，每月15日還為司機(jī)提供免費(fèi)理發(fā)服務(wù)。”
小小驛站，撬動(dòng)基層治理大格局。江村社區(qū)以網(wǎng)格為針、服務(wù)為線(xiàn)，在車(chē)輪滾滾的物流園區(qū)精心繡出“向陽(yáng)花”：驛站不僅是司機(jī)渴時(shí)的一杯水、倦時(shí)的一張椅，更是黨建引領(lǐng)下政策直達(dá)“兩新”群體的橋頭堡、多元力量共治共享的新平臺(tái)，讓滾滾車(chē)輪滿(mǎn)載尊重與關(guān)懷。
“未經(jīng)許可 嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載”
網(wǎng)格驛站筑暖巢 車(chē)輪安處是新家
責(zé)編： 孫婷婷
