章琰為居民普及反詐知識
在湖塘的街頭巷尾，“片警老章”四個字像嵌在樓宇間的平安符。常州市公安局武進分局湖塘派出所一級警長章琰，以獨創(chuàng)的“傾聽、理解、辨析、合力、感化”五步調(diào)解法，讓2200余起矛盾糾紛消弭在街頭巷尾的煙火氣中。
2022年掛牌的“片警老章”社區(qū)警務(wù)室，坐落于湖塘鎮(zhèn)治安形勢復(fù)雜的商圈腹地。這個以民警名字命名的社區(qū)警務(wù)室，被常州市公安局確定為先進典型示范點，通過創(chuàng)新“3+3調(diào)解團隊”模式——聯(lián)動社區(qū)民警、社區(qū)干部、調(diào)解員、律師、司法工作者、法官專業(yè)力量，形成“輕微矛盾不出社區(qū)、不進派出所”的閉環(huán)機制。“從社會關(guān)注、群眾關(guān)切的小事入手，才能讓矛盾化解更接地氣。”章琰介紹。通過入戶走訪、網(wǎng)格員反饋和警情梳理，警務(wù)室實現(xiàn)矛盾“早發(fā)現(xiàn)、快介入、深化解”，真正將服務(wù)送到群眾“家門口”。
面對武進大橋上的輕生女子，章琰以心理學知識搭建溝通橋梁，用共情化解絕望;調(diào)解樓道鞋架糾紛時，他融合法理人情，讓劍拔弩張的雙方握手言和;當外來務(wù)工夫妻因孩子就學問題爭吵時，他主動對接相關(guān)部門，以“事必回訪”確保調(diào)解落地生根。“矛盾化解要像中醫(yī)把脈，既要治標更要治本。”章琰說，這種“標本兼治”的理念，讓調(diào)解成功率常年保持在99%以上。
“接到電話不心慌，有領(lǐng)獎金不上當……”在湖塘鎮(zhèn)萬達中央華城小區(qū)廣場，章琰改編的18首反詐打油詩成為居民口耳相傳的“防騙寶典”。他將千變?nèi)f化的詐騙手段濃縮成朗朗上口的詩句，讓安全防范意識在茶余飯后的談笑間深入人心。此外，他創(chuàng)新“三管四查”工作法規(guī)范網(wǎng)約房管理，帶領(lǐng)網(wǎng)格員開展“掃樓行動”，將安全隱患消除在萌芽;依托常州市公安局所打造的“常安聯(lián)盟”，帶頭匯聚起保安、物業(yè)等群防群治力量，帶動整個社區(qū)安全系統(tǒng)高效運轉(zhuǎn)。
用日均萬步的堅守丈量轄區(qū)“平安路”。這位從軍營走出的“金牌調(diào)解員”，獲全省優(yōu)秀人民警察、常州最美警察、常州市警營最美退役軍人等榮譽稱號。
“未經(jīng)許可 嚴禁轉(zhuǎn)載”
章琰：“片警老章” 用堅守丈量“平安路”
責編： 孫婷婷
