“湖小妹”直播向顧客推薦年貨
當你來到農產品展銷集市購買產品時，有時會遇到店員贈送優(yōu)惠券，并引導你掃碼加入微信群，以便獲取優(yōu)惠信息。這時，你就成了商家的私域用戶。
私域電商是指那些擁有私域流量的商家，能夠不再依賴擁有公域流量的平臺，通過社交媒介與用戶進行直接溝通并完成商品交易的電商模式。其核心在于通過移動社交方式與用戶互動，建立深度連接，從而提高他們的購買頻率、忠誠度和復購率。
近年來，我區(qū)不斷探索，助力更多“武”字號農產品搭上私域電商東風，走向消費者。
內容創(chuàng)作 初步搭建私域社群
“不會還有人沒來過楊橋古村吧?”“為什么常州人不說包粽子，而是裹粽子?”……打開“武進農家”微信公眾號，近百條關于武進“三農”的趣味短視頻映入眼簾。
自2021年起，區(qū)農業(yè)農村局開始搭建自己的宣傳平臺，截至目前，抖音與視頻號擁有近4萬名粉絲。
“經過3年多的努力，賬號與粉絲產生了一定的黏性，大家對主播‘湖小妹’的認可度、信任度也在逐步提升。我們也一直在思考，如何借助該賬號幫助本地的農業(yè)企業(yè)和農戶實現變現。”區(qū)農業(yè)農村局產業(yè)化發(fā)展科科長陳露說，私域就像茶話會，在這種場景下，傳播更加集中、有針對性。通過公眾號與視頻號的搭建，粉絲愿意關注代表對“三農”感興趣，這樣的人群購買農產品的意愿也普遍較高，對未來產品銷售及復購有一定的幫助。
為什么要做私域?陳露解釋，通過美團、抖音等電商平臺銷售，扣點較高，大大壓縮了農戶和企業(yè)的利潤空間，因此，建立自己的銷售體系，對消費者來說也是一種讓利。截至目前，通過“湖小妹”企業(yè)微信團購的新春“陽湖有禮”禮盒有近300份。
企業(yè)發(fā)力 拓寬發(fā)展新興路徑
2024年底，首屆常州農產品電商采購對接活動成功舉辦。焦溪二花臉豬肉、津津樂食品、五星同裕食品、蔣鳳記鹵味等眾多常州市民熟知的本土農產品品牌在現場亮相，并在活動中與快團團、群接龍、團批、倉儲折扣店、新店商等多個渠道洽談對接，達成初步合作意向。
創(chuàng)始于1911年的蔣鳳記鹵味是本土明星產品，前兩年成功“觸電”。蔣鳳記在公司布置了多個直播間場景，打造了一支30人的線上直播團隊，每天安排兩場直播，并在短視頻平臺發(fā)布七八條介紹產品的情景短劇，推廣公司產品、增加曝光率，為公司運營的粉絲群引流。如今，電商銷售占總銷售額的60%。
電商領域的成功，深刻影響了蔣鳳記的發(fā)展方向。“目前，我們也在積極搭建網絡社群，方便收集客戶意見和建議。”蔣鳳記總經理單麗萍告訴記者，過去的產品多以整雞整鵝為主，力求量大實惠，主要銷售對象以餐飲店為主;如今專門研發(fā)了適合網絡銷售、符合年輕人休閑需求的小包裝，為這個老品牌的發(fā)展開辟了新路徑。
激發(fā)共情 挖掘農產品內在價值
“情緒價值”是激活消費潛能的重要動力。
“以青團為例，在淘寶、抖音、微店等電商平臺，農戶自己制作的無法上架，但工廠化制作的和老百姓自己做的，承載的情緒價值不同，消費者更愿意去購買農戶自家的東西。”陳露介紹，也有消費者反饋，在集市上買到了心儀的農產品，后期想要復購，卻苦于沒有渠道。私域電商的產生剛好破解了這兩大難題。
私域電商的類型豐富多樣，為不同行業(yè)的發(fā)展提供了多種可能性，農副產品行業(yè)尤為突出。雖越來越火，但并非所有的私域運營都能達到預期效果，有的甚至淪為“無效私域”。如何保持用戶的信任度和提升私域流量的轉化率?
“首先要提供高品質的產品和服務，我們銷售的每一個產品，自己都使用過，市場認可度較高。”主播“湖小妹”說，另外“武進農家”視頻號上也會不斷推出商品的“使用說明”，比如6號無菌蛋拌飯、豆?jié){配益叔巴斯克芝士蛋糕，再次獲得消費者的關注和信任，從而帶動消費增長。
“隨著技術的不斷進步和消費者個性化需求的不斷增長，私域運營擁有轉化率高、抗風險能力強等諸多優(yōu)勢，打破了電商平臺對資源的控制，將會迎來更加繁榮的發(fā)展時期，引領商業(yè)營銷新潮流。”陳露表示，對于武進農產品來說，擴大自己的私域流量池，將是實現業(yè)績持續(xù)增長和品牌價值提升的重要途徑。
武進農產品搭上私域“快車” 駛向發(fā)展新藍海
責編： 孫婷婷
