此時“無聲”勝有聲，數(shù)九寒冬室外寒風凜冽，農(nóng)行常州武進支行營業(yè)室內(nèi)上演了暖心一幕。
1月14日下午，一位客戶走進網(wǎng)點營業(yè)廳大堂經(jīng)理跟往常一樣上前詢問，發(fā)現(xiàn)這位客戶是聾啞人后立馬向內(nèi)勤行長匯報，并引導他至柜臺坐下，聾啞客戶焦急地比劃著手勢，柜面經(jīng)理見狀立刻拿出紙筆主動通過書寫的方式與客戶交流，反復詢問業(yè)務(wù)需求“取了6300再存?”“存4000元2300元給你”......
工作人員在白紙上耐心書寫，一筆一劃地交流、一字一句地確認、一張一張地清點......業(yè)務(wù)順利辦理完畢，客戶露出了滿意的微笑，對工作人員連連豎起大拇指。
業(yè)務(wù)無聲，服務(wù)有情!筆畫間架起的溝通橋梁，讓此時“無聲”勝有聲微笑傳遞善意，尊重溫暖彼此。
“未經(jīng)許可 嚴禁轉(zhuǎn)載”
“無聲”的點贊，農(nóng)行武進這間營業(yè)室上演暖心一幕
責編： 孫婷婷
