為全面提升支行對公客戶經(jīng)理綜合素養(yǎng)，強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)本領(lǐng)，夯實(shí)業(yè)務(wù)拓展根基，10月-12月，建行常州武進(jìn)支行組織開展了三期對公客戶經(jīng)理能力通關(guān)專項(xiàng)活動，通過模擬業(yè)務(wù)場景、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人帶教等方式，實(shí)現(xiàn)全行對公客戶經(jīng)理全覆蓋，切實(shí)增強(qiáng)了全行對公條線員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)效。
支行高度重視本次通關(guān)活動，將其作為客戶經(jīng)理能力提升的重要抓手，行領(lǐng)導(dǎo)全程參與，對客戶經(jīng)理表現(xiàn)進(jìn)行逐一點(diǎn)評，充分體現(xiàn)了支行黨委對客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)的高度重視。
本次通關(guān)活動搭建了“實(shí)戰(zhàn)練兵+即時反饋+精準(zhǔn)賦能”的沉浸式培訓(xùn)平臺，行領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人扮演客戶角色，各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行現(xiàn)場觀摩點(diǎn)評，實(shí)現(xiàn)以訓(xùn)促學(xué)的良好效果。
通過本次通關(guān)活動，客戶經(jīng)理在崗位認(rèn)知、溝通能力、產(chǎn)品講解、客戶關(guān)系管理等方面均實(shí)現(xiàn)明顯提升，有效夯實(shí)了客戶經(jīng)理的基本功和專業(yè)度。下一步，武進(jìn)支行將不斷探索完善客戶經(jīng)理能力提升培養(yǎng)方案，打造一支業(yè)務(wù)精、作風(fēng)實(shí)的專業(yè)化隊(duì)伍，更好服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。
“未經(jīng)許可 嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載”
建行常州武進(jìn)支行對公客戶經(jīng)理能力通關(guān)活動圓滿收官
責(zé)編： 孫婷婷
