近日，一位神色焦急的客戶匆匆跑進農(nóng)行常州武進寨橋支行，稱：“我在ATM機存錢時被吞了1萬元!明天早上九點就要付房款首付，這可怎么辦?”面對李先生的緊急情況，網(wǎng)點工作人員第一時間安撫他的情緒，并聯(lián)系ATM清機團隊，但被告知當日無法安排清機?？紤]到客戶的特殊需求，寨橋支行內(nèi)勤行長決定由網(wǎng)點先行墊付資金，確?？蛻舭磿r支付房款。在核實李先生的身份信息和ATM交易記錄后，工作人員迅速辦理了墊款手續(xù)，短短半小時內(nèi)便將資金轉入他的賬戶。后續(xù)，支行將針對特殊需求，推出彈性解決方案，讓金融服務更有溫度。
緊急墊款紓民困 客戶至上顯真情
責編： 孫婷婷
