近日，農(nóng)行常州武進(jìn)嘉澤支行適應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)老齡化需求，為客戶破解"進(jìn)門難"困境。據(jù)了解，該客戶常年以三輪車代步，因網(wǎng)點(diǎn)臺(tái)階阻礙，無法入內(nèi)辦理業(yè)務(wù)，且致電咨詢時(shí)坦言自己長期獨(dú)居，無法委托他人辦理。了解情況后，支行立即啟動(dòng)特殊服務(wù)預(yù)案。次日客戶到訪后，通過精準(zhǔn)測算三輪車尺寸，調(diào)整大門開合角度，工作人員開辟出專屬通道，并安排柜面優(yōu)先辦理。業(yè)務(wù)完成后，工作人員二次調(diào)整門扇角度，合力抬車保障安全駛離。全程"廳堂行車"的服務(wù)讓客戶一度哽咽："農(nóng)行是為數(shù)不多讓我的三輪車開進(jìn)大堂的銀行!"
代步車開進(jìn)營業(yè)廳 適老助殘踐初心
責(zé)編： 孫婷婷
