□ 記者 蔣穎蕾 張莉
“每當(dāng)雙方當(dāng)事人滿意離去，我的心中就充滿了一份自豪，能為平安武進(jìn)建設(shè)出一點(diǎn)微薄之力，是我這名退休民警應(yīng)該做的。”說這話的是鳴凰派出所的紅人“老嚴(yán)”。
“老嚴(yán)”，全名叫嚴(yán)榮明，曾經(jīng)是派出所民警的他，2018年2月退休后，被所里返聘至武進(jìn)區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)駐鳴凰派出所人民調(diào)解工作室，繼續(xù)他最擅長的調(diào)解工作。
“雙方先心平氣和，把聲音降低，有理不在聲高。”在鳴凰派出所，調(diào)解員嚴(yán)榮明正在調(diào)解一起因兄弟失和造成的家庭糾紛。兩家人唇槍舌戰(zhàn)，爭得面紅耳赤，嚴(yán)榮明耐心勸導(dǎo)，有理有據(jù)。經(jīng)過半天的調(diào)解，雙方終于能坐到桌前“好好說話”。
“老嚴(yán)可是幫了我們大忙。”鳴凰派出所教導(dǎo)員王越介紹，鳴凰轄區(qū)常住人口4萬，暫住人口6萬，共有14個(gè)社區(qū)，周圍大學(xué)林立，中小企業(yè)、商戶甚多，治安復(fù)雜，接警量也相對(duì)較多。許多看似小事的問題，一旦矛盾激化，后果往往不堪設(shè)想。因?yàn)閷?duì)法律知識(shí)精通，從2006年開始，嚴(yán)榮明就從事調(diào)解工作，至今已經(jīng)14個(gè)年頭。“老嚴(yán)退休后，繼續(xù)留在所里，一方面，群眾的大小事都有人管了;另一方面，民警得到了有效減負(fù)，可以騰出人手和時(shí)間做更多的事。”王越表示。
“誠心公平、細(xì)心調(diào)責(zé)、真心析理、耐心釋法”，說起自己調(diào)解工作的秘訣，老嚴(yán)總結(jié)了一套“四心”工作法。在調(diào)解工作中，他憑借多年的辦案經(jīng)驗(yàn)及豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)當(dāng)事人的性格特點(diǎn)、具體案情開展調(diào)解，受到當(dāng)事人的高度評(píng)價(jià)。在用心做好調(diào)解工作的同時(shí)，他還主動(dòng)與婦聯(lián)、工會(huì)等部門聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接，有效阻止家庭糾紛、鄰里矛盾等案件的升級(jí)。而年輕警員們說起嚴(yán)榮明，更是不吝溢美之詞——政治素質(zhì)高，群眾經(jīng)驗(yàn)豐富，語言表達(dá)能力強(qiáng)，對(duì)人對(duì)事特別熱情。
“干調(diào)解工作說不麻煩肯定是假的，整個(gè)派出所最熱鬧的就是調(diào)解室，但群眾認(rèn)可就是價(jià)值所在。”老嚴(yán)說，當(dāng)好人民調(diào)解員，要把情、理、法有機(jī)結(jié)合，靈活運(yùn)用于調(diào)解全過程，這樣才能讓矛盾雙方由“出手干仗”變“握手言和”，由“怒目相對(duì)”變“和諧相處”。
法律為繩，明辨黑白是非;巧舌規(guī)勸，耐心調(diào)解糾紛。退休返聘至今，嚴(yán)榮明成功調(diào)解糾紛1200余起，無一例出現(xiàn)反悔及不斷糾纏的現(xiàn)象。嚴(yán)榮明表示，能為老百姓做點(diǎn)事情，是自己的心愿。“只要需要我，‘和事佬’我會(huì)一直做下去的。”
“和事佬”老嚴(yán)退崗不褪色
責(zé)編： 莊恩慧
